新華社廈門8月16日電? 題：來無影去無蹤、屏蔽無門只能受？“閃信”成騷擾短信新外衣？

　　新華社記者顏之宏、陳旺

　　正用手機(jī)忙活著，突然一條推銷廣告以霸占整個(gè)手機(jī)屏幕的方式出現(xiàn)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”之后，在短信箱中卻找不到任何痕跡，仿佛這條廣告“從來沒有來過”一般。

　　如果你也有過這樣的遭遇，說明你可能遇到了以“閃信”方式發(fā)送的騷擾短信。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的短信來無影去無蹤，也缺乏有效方法屏蔽，手機(jī)用戶只能在點(diǎn)擊一些特定按鈕后等待“霸屏閃信”自然消退，而這樣“強(qiáng)推”廣告的方式，正受到不少商家“熱捧”……

　　明目張膽的騷擾短信“霸屏推廣”

　　“正用手機(jī)忙著趕材料，突然一條全屏顯示的騷擾短信過來，強(qiáng)制我停下手頭的工作去閱讀它的短信內(nèi)容。”廈門的莊女士最近遭遇了“霸屏短信”的輪番騷擾，廣告推銷內(nèi)容從英語外教課推銷到房地產(chǎn)中介廣告無所不有，而這些廣告短信不僅霸屏手機(jī)，事后還不留任何痕跡，“我都不知道該怎么屏蔽或者舉報(bào)這類信息。”

　　記者了解到，讓莊女士頭大的“霸屏短信”是一種名為“閃信”的通信業(yè)務(wù)，由移動(dòng)運(yùn)營商提供。公開信息顯示，閃信屬于短信業(yè)務(wù)的一種，發(fā)送給用戶后無需用戶主動(dòng)打開便可直接顯示在用戶的手機(jī)屏幕上，用戶閱讀信息后大多不會被手機(jī)保存。

　　在新浪微博上記者發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友吐槽自己曾被閃信所推送的廣告騷擾。這些廣告類別包括外語培訓(xùn)、現(xiàn)金貸、刷單兼職等內(nèi)容，一些網(wǎng)友還反映部分網(wǎng)貸平臺借由閃信開展暴力催收活動(dòng)。

　　通過搜索引擎搜索“閃信”，在網(wǎng)頁前端顯示的均為推銷閃信渠道的廣告內(nèi)容，而這些廣告多以“廣告內(nèi)容直達(dá)手機(jī)屏幕”“讓每一條廣告都被看見”等具有強(qiáng)烈暗示意味的話語為宣傳詞。記者隨機(jī)點(diǎn)選進(jìn)入一家名為“輕掃云”的商戶網(wǎng)頁，首先映入眼簾的便是“把廣告內(nèi)容強(qiáng)推至手機(jī)屏幕，讓每個(gè)手機(jī)成為你的廣告位”的廣告語。通過咨詢其客戶經(jīng)理記者得知，只要預(yù)存3萬元，即可使用單條6分錢的閃信發(fā)送價(jià)格，即充即用。對方還表示，如果愿意成為其“國家級代理商”參與“招商”，則可享受單條低至4分錢的閃信發(fā)送價(jià)格。

　　當(dāng)記者詢問是否可以定向發(fā)送“催債閃信”時(shí)，對方答稱，“當(dāng)然可以，我們的閃信是霸屏顯示，不管你是在發(fā)微信還是看視頻，必須看完才能關(guān)閉。”記者詢問合作是否需要提供相關(guān)資質(zhì)時(shí)對方回復(fù)稱，如果是個(gè)人合作，只需提供身份證正反面復(fù)印件即可。

　　為何騷擾短信盯上了“閃信”？

　　有通信行業(yè)專家告訴記者，閃信的設(shè)計(jì)初衷是為了在發(fā)生緊急情況如臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害前，由移動(dòng)運(yùn)營商推送給用戶進(jìn)行預(yù)警，因此具有強(qiáng)制性、即時(shí)性等特點(diǎn)，而正是基于此，也給了騷擾短信可乘之機(jī)。

　　——閱讀強(qiáng)制性、難以屏蔽成閃信渠道商推廣核心。據(jù)通信行業(yè)安全專家介紹，目前一般的手機(jī)安全軟件、防騷擾軟件或手機(jī)系統(tǒng)自帶的安全軟件都不能對閃信進(jìn)行有效屏蔽，能否對騷擾短信進(jìn)行有效屏蔽完全依賴于運(yùn)營商和閃信合作商。因此這也給騷擾營銷內(nèi)容的閃信以可乘之機(jī)。

　　——發(fā)送內(nèi)容無限定，操作靈活易使用。在QQ群內(nèi)搜索“閃信”，搜索結(jié)果中也有不少推銷閃信的渠道商。在一個(gè)名為“手機(jī)霸屏廣告（閃信）”的QQ群內(nèi)，群公告顯示，通過閃信發(fā)送“黑五類”廣告內(nèi)容（即藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品廣告）也有90%以上的成功率。在該群內(nèi)，不時(shí)有群成員聲稱可以發(fā)送BC、CP、QP類的霸屏廣告，經(jīng)業(yè)內(nèi)人士介紹，BC、CP、QP分別對應(yīng)的是博彩、彩票、棋牌類廣告。據(jù)推銷者介紹，使用閃信群發(fā)廣告內(nèi)容的操作十分簡便，在充值后，只需要下載一款軟件，輸入手機(jī)號和推送內(nèi)容，就可將相關(guān)內(nèi)容以閃信形式推送給用戶，且可以查看推送是否成功，“不成功不要錢。”上述推銷者說。

　　——展示效果多樣，適用各類機(jī)型。在“輕掃云”客戶經(jīng)理發(fā)送給記者的效果展示視頻中顯示，包括蘋果、三星、華為等多款智能手機(jī)均可全屏展示相關(guān)廣告內(nèi)容，甚至是老款的功能機(jī)也不例外。騰訊手機(jī)管家安全專家陳列告訴記者，只要廣告主或代理商通過一些特殊渠道購買到用戶手機(jī)號，就能實(shí)施圖文并茂的精準(zhǔn)營銷。

　　整治多樣化騷擾信息需多部門形成合力

　　記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)運(yùn)營商對于以閃信形式推送的營銷廣告似乎并沒有太多的解決辦法，部分運(yùn)營商的客服人員甚至不了解什么是“閃信”。

　　在咨詢中國移動(dòng)客服10086時(shí)記者了解到，移動(dòng)方面目前可以終止“掛機(jī)彩漫”和“熱線彩印”兩種營銷推廣業(yè)務(wù)，即可以設(shè)置拒絕通話時(shí)和通話后的營銷短信內(nèi)容，但對于在其他時(shí)段出現(xiàn)的閃信推廣內(nèi)容，移動(dòng)客服人員表示并不了解該項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，也無法提供屏蔽方式。

　　而中國電信客服10000則表示，可以編輯短信字母N發(fā)送到1065924916，但記者在隨后的查詢中發(fā)現(xiàn)，如此操作僅僅是關(guān)閉了一項(xiàng)名為“來電名片”的業(yè)務(wù)功能，該功能是用戶處在被叫狀態(tài)時(shí)顯示在用戶手機(jī)屏幕上的推廣信息，也并非上文所述的“閃信”功能。

　　“部分閃信被用于公益類、救災(zāi)類的緊急通知，如果在用戶端完全屏蔽閃信，很可能會錯(cuò)過重大風(fēng)險(xiǎn)類信息。”陳列認(rèn)為，閃信一般通過移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)出，因此運(yùn)營商有能力對閃信營銷渠道和推廣內(nèi)容實(shí)施監(jiān)管。

　　他建議，相關(guān)部門應(yīng)從源頭出發(fā)，加強(qiáng)和完善法規(guī)監(jiān)督，運(yùn)營商也需加強(qiáng)自身內(nèi)部管理，對于閃信合作商要全面管理掌控。同時(shí)，在用戶側(cè)也應(yīng)引入相關(guān)的閃信舉報(bào)功能或運(yùn)營機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃信被惡意濫用的問題。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 周楚卿