100%的滿意度是怎么得來的？
年終測評，要把水分擠出去（微調(diào)查）
“從這次測評結(jié)果來看，干部群眾對我們作風建設(shè)的滿意度達到100%。”近日，北部某地機關(guān)進行了作風整頓整改情況測評，通報會上的測評結(jié)果讓在該機關(guān)下屬機構(gòu)工作的小韓不以為然：“怎么可能100%滿意？我本打算提點意見，卻被領(lǐng)導‘請’去一頓嚴肅教育。這種摻水分的滿意度測評有什么意義？”
歲末年初，各種年終滿意度測評工作比較集中。作為反饋年度工作成效的一種方式，滿意度測評是一項重要參考指標，但個別地方和部門存在暗示引導、輪番勸說、送禮發(fā)獎等不良現(xiàn)象，影響了測評工作的可信度。
滿意，有些是討來的
“同樣的條件最終享受的扶貧政策卻不同，我們能滿意嗎？”西南某省的一名貧困村村民說起群眾滿意度測評，頗有怨言，“平時不見干部上門，可每到測評時，鎮(zhèn)上、村里的干部就會輪番來勸說，希望我們在問卷里填個‘滿意’。”
“現(xiàn)在貧困縣想要摘帽，在第三方評估標準中，一項重要指標就是群眾滿意度必須達到90%以上。”一名基層干部坦言：“為了成績好看些，有時確實會提前安排干部進村入戶做工作，想方設(shè)法討個‘滿意’。”“我們不想得罪村里的干部，也就隨便填了。”西南某縣的一名村民表示。
“每次發(fā)測評表，領(lǐng)導都強調(diào)大家想好了再填，顯然是話里有話。”一名機關(guān)干部表示，“不少同事直接給滿分，讓我打98分都覺得有壓力。”
滿意，有些是換來的
個別地方和部門還送禮“換”滿意。
一到測評階段，有的安排駐村干部帶著毛巾、垃圾袋等“禮品”開展大走訪；有的承諾被電話抽中的樣本戶，給好評就有獎；個別基層干部甚至以納入年底慰問戶名單為“獎勵”。“部分干部有時會做出一些允諾，給一些好處，就是怕一不小心得了‘不滿意’。”西部某省一名基層干部說。“干部輪番上門這么懇切，再說這類測評、填表也比較多，感覺就是走走過場，就只揀好的說了。”該縣一名村民說。
“收上來的表，滿眼都是滿意、100分，不少人不拿測評當回事。”一名參與過組織測評工作的工作人員無奈地表示，“八仙過海”要來的滿意，不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會在群眾心中減分。
滿意，必須是干來的
滿意度測評只是一種參考，群眾到底是不是真滿意，關(guān)鍵在于各級干部能不能真正沉到基層去，能不能真正跟群眾想在一起干在一起。專家表示，部分單位自己給自己開展測評工作，難免弄虛作假，相關(guān)監(jiān)督機制有待進一步完善和落實。
云南省曲靖市羅平縣紀委將群眾滿意度測評工作納入監(jiān)督檢查的重點范圍之一，對測評工作中弄虛作假、欺上瞞下的行為一律嚴肅查處，同時拓寬匿名、網(wǎng)絡(luò)測評等調(diào)查渠道，避免測評受到人情等外力干擾，暢通群眾訴求渠道，更好地傾聽群眾聲音。“不肯下真功夫，光想著‘臨陣磨槍’，群眾怎么可能真正滿意？”該縣紀委有關(guān)負責人表示。（記者 李茂穎 方 圓 崔 璨 曹怡晴）
群眾滿意度是工作成效的晴雨表，而摻了水分的滿意度，就變成了“煙幕彈”，反映不了真情民意。黨的十九大后，習近平總書記強調(diào)糾正“四風”不能止步，作風建設(shè)永遠在路上。好作風離不開一個實字，只有崇尚實干，真正把群眾裝心里，才能贏得群眾真正的滿意。
——編 后
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