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　　新華社西寧１０月１３日電 題：田小紅：將心比心凝聚社區(qū)民心

　　新華社記者 王大千

　　天剛蒙蒙亮，青海省西寧市城北區(qū)新海橋社區(qū)辦公室的燈光已經(jīng)亮起。近一個(gè)禮拜，社區(qū)黨委書記、居委會主任田小紅把自己的上班時(shí)間提前了一個(gè)小時(shí)。

　　梳理“民情日記”中最近的“牽掛事”并落實(shí)到人，提前安排十九大召開期間社區(qū)各黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃……即將啟程去北京開會，十九大代表田小紅依舊專注做好一件件瑣碎“小事”。她說，社區(qū)工作者就是要把居民當(dāng)自家人，懷著忠心、真心、暖心、愛心把社區(qū)服務(wù)工作干好，這就不簡單、不平凡。

　　田小紅在青海省西寧市海西路5號小區(qū)外（9月29日攝）。新華社記者 張宏祥 攝

　　勤奔走解煩憂溫暖民心

　　今年４９歲的田小紅２０００年從企業(yè)下崗后考入社區(qū)工作。“還記得面試時(shí)被問到對社區(qū)工作的理解，我回答是打掃衛(wèi)生、發(fā)老鼠藥和調(diào)解矛盾糾紛。”

　　沉入社區(qū)１６年，如今，田小紅對工作有了新認(rèn)識：“社區(qū)是基層，基礎(chǔ)穩(wěn)定社會才和諧，百姓的大事小情需要我們關(guān)注和解決，新問題、新變化隨時(shí)發(fā)生，因此要勤走勤問。”

　　大學(xué)生齊文都蘇就是田小紅勤走勤問的受益者。２００８年，她的父母在車禍中意外離世，１６歲的女孩只能跟年近７旬的外祖父母一起生活。“老人臉皮薄不愿求人，節(jié)衣縮食供外孫女上學(xué)。我們白天走訪幾次家里都沒人，是田書記不放棄，把門牌號記在本子上晚上再敲門，這家的難題才被發(fā)現(xiàn)了。”新海橋社區(qū)黨委副書記孔富華說。

　　此后，田小紅幫齊文都蘇家申請取得了低保、醫(yī)保等補(bǔ)助，還常帶著社區(qū)黨委成員、志愿者等到家中慰問，鼓勵(lì)他們樂觀生活，積極上進(jìn)。２０１６年，大學(xué)畢業(yè)后的齊文都蘇經(jīng)社區(qū)介紹獲得了在小橋街道辦事處鍛煉的機(jī)會，今年８月考入城北區(qū)委工作。

　　“我是共產(chǎn)黨養(yǎng)大的孩子，時(shí)刻感念黨恩，今后一定要努力工作，服務(wù)群眾，做像田書記一樣的人。”齊文都蘇說。

　　田小紅（左）在青海西寧柴達(dá)木路12號小區(qū)與老黨員姜福英聊天（9月30日攝）。新華社記者 張宏祥 攝

　　齊文都蘇家的故事只是一個(gè)縮影。坐公共汽車穿過大半個(gè)城市幫搬離社區(qū)的老人辦理組織轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休認(rèn)證等手續(xù)，解除他們的后顧之憂；積極協(xié)調(diào)招聘５名社區(qū)志愿工作者開展亮牌服務(wù)，承接居民辦理計(jì)生證、廉租房申請等９項(xiàng)５６類行政事務(wù)提高工作效率；建立困難居民家庭檔案，難題不妥善處理完結(jié)就絕不“銷號”……田小紅帶領(lǐng)下的社區(qū)由“坐等服務(wù)”向“上門服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在辦實(shí)事、解民憂中理順了情緒，也溫暖了民心。

　　搭平臺促服務(wù)贏得民心

　　新海橋社區(qū)是２０００年居委會改制后成立的新社區(qū)，流動(dòng)暫住人口多、居民小區(qū)多、娛樂場所和商鋪多，管理難度大。

　　剛到社區(qū)工作的田小紅首先遇到的是老舊居民區(qū)改造和物業(yè)管理矛盾突出的問題，居民為此三天兩頭提意見。那段日子，田小紅在居委會老同志的帶領(lǐng)下天天跑樓道、進(jìn)商鋪，整理住戶基礎(chǔ)信息意見表，組織老黨員和群眾代表多次開協(xié)調(diào)會，最后，她提出由社區(qū)黨委牽頭，在規(guī)模較大小區(qū)、物業(yè)公司分別成立黨支部，組織志愿者工作隊(duì)解決各類問題的辦法。

　　“小紅是個(gè)有心人，社區(qū)工作就需要這樣的有心人。”新海橋社區(qū)上一任黨委書記王秀英說，社區(qū)采納了田小紅的建議，各黨支部和黨員主動(dòng)劃分責(zé)任、認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，首先解決了垃圾收運(yùn)和舊水管、下水道改造問題，以后的供暖費(fèi)收繳、車位畫線等工作隨之順利開展。

　　對田小紅來說，社區(qū)是個(gè)大舞臺，唱好管理服務(wù)“一臺戲”，“搭臺”是前提。在服務(wù)理念引導(dǎo)下，新海橋社區(qū)建立了人口信息數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺，將居民信息細(xì)化為９大項(xiàng)、１０８個(gè)小項(xiàng)完成建檔，使民政、社保、計(jì)生等工作實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)管理，一鍵查詢。在此基礎(chǔ)上推行的“一臺多能、一格多員、一員多職”和社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心“三社聯(lián)動(dòng)”新模式，使工作提質(zhì)增效，獲得群眾紛紛“點(diǎn)贊”。

　　講創(chuàng)新比奉獻(xiàn)凝聚民心

　　“咱這兒就是一家物業(yè)公司，建黨支部有啥用？”“我們合法經(jīng)營就行，不要那么多名堂”……說起幾年前奔走于社區(qū)企業(yè)號召成立黨支部的經(jīng)歷，田小紅仍記憶深刻。

　　“見面先聊企業(yè)最關(guān)心的經(jīng)營狀況，再舉例說明黨員帶頭、黨支部引領(lǐng)對企業(yè)的發(fā)展有巨大作用，最后為企業(yè)增收提出一些可行性建議。”田小紅說，聊著聊著距離就拉近了，觀點(diǎn)也講透了，僅２０１２年，社區(qū)就有５家非公企業(yè)成立了黨支部。

　　田小紅（中）在青海西寧柴達(dá)木路12號小區(qū)與老黨員姜福英（左）、倪雪仁交談（9月30日攝）。新華社記者 張宏祥 攝?

　　“田書記干工作有一套，不僅自己琢磨好辦法，還鼓勵(lì)大家群策群力搞創(chuàng)新。”社區(qū)工作人員葸新花說，前年啟動(dòng)道路擴(kuò)建工程涉及紅旗廠片區(qū)拆遷工作，有１５９戶居民對拆遷安置有疑慮。面對有人提出召開院落議事會現(xiàn)場為每戶算好“經(jīng)濟(jì)賬”的建議，田小紅當(dāng)場拍手同意并實(shí)行。黨員張新錄第一個(gè)評估簽協(xié)議，最快拿到貨幣安置款，其余黨員群眾紛紛效仿，拆遷協(xié)議２０天全部簽完，沒有一人上訪。

　　“聽田書記講道理會上癮，簡單貼心的話聽了心里特舒服。”社區(qū)居民郭建平說。“在新海橋社區(qū)當(dāng)黨員可不一樣，同志們心里暗暗較著勁，就比群眾夸誰夸得多。”老黨員單玉鑫說。

　　聽到這樣的話，田小紅總是忍不住高興地笑。她說，民心是最好的褒獎(jiǎng)，只愿社區(qū)百姓的日子一天更比一天好。

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責(zé)任編輯： 王頔