新華社北京1月27日電? 題：線上線下合力“抗疫”——全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與疫情防控見聞

　　新華社記者陽(yáng)娜

　　連日來，新型冠狀病毒肺炎疫情牽動(dòng)著社會(huì)各界、全國(guó)人民的心。在抗擊疫情的陣線上有著這樣一股民間力量，他們運(yùn)用自身技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)筑起線上“抗疫”防火墻，與政府相關(guān)部門、社會(huì)公眾攜手共渡難關(guān)。記者走進(jìn)多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，了解到當(dāng)前線上線下防控疫情、支援疫區(qū)的最新情況。

　　設(shè)立專項(xiàng)基金 助力加快醫(yī)療物資供給

　　記者采訪了解到，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已陸續(xù)設(shè)立醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金、捐贈(zèng)醫(yī)療物資，以保障醫(yī)護(hù)人員和一般民眾對(duì)各項(xiàng)物資的需求。比如阿里巴巴25日宣布設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，從海內(nèi)外直接采購(gòu)醫(yī)療物資；騰訊公益慈善基金會(huì)疫情防控的3億元基金開始撥付多家公益機(jī)構(gòu)；字節(jié)跳動(dòng)25日宣布向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)2億元……

　　阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至25日下午3點(diǎn)已接觸了42家具備優(yōu)質(zhì)口罩供貨能力的海外供應(yīng)商，并已協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個(gè)地區(qū)的工廠緊急復(fù)工，加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。

　　阿里巴巴相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，首批將采購(gòu)200萬件N95口罩、30萬件醫(yī)用外科口罩、100萬件一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)用防護(hù)品，第一階段將發(fā)出100輛貨車通過3條專門綠色通道送抵武漢。

　　京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東捐贈(zèng)的物資包括100萬只醫(yī)用口罩和包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內(nèi)的6萬件藥品和醫(yī)療物資。首批物資目前正在配送途中，將盡快送達(dá)武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　騰訊方面介紹，截至25日，采購(gòu)的150萬個(gè)防護(hù)口罩中已有10萬個(gè)正在武漢市當(dāng)?shù)匕l(fā)放，140萬個(gè)正在運(yùn)輸途中。專業(yè)醫(yī)用高防護(hù)用品也正在積極協(xié)調(diào)采購(gòu)中，以援助一線的醫(yī)務(wù)工作者。

　　調(diào)度多方資源 保障疫區(qū)人民日常生活

　　記者采訪了解到，為了讓武漢醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬在武漢的18家門店為中心成立了專門團(tuán)隊(duì)，26日起，每天免費(fèi)為武漢紅十字會(huì)醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。其他醫(yī)療單位的食物、飲水、速食等物資調(diào)配工作也已開始對(duì)接。

　　疫情發(fā)生后，盒馬主動(dòng)停止了湖北省內(nèi)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出，優(yōu)先保障當(dāng)?shù)孛癖姷囊蝗杖停⒙?lián)合合作企業(yè)不斷從山東和長(zhǎng)沙向武漢調(diào)撥牛肉、雞肉等民生商品。

　　為保障用戶和送餐員的健康、最大限度降低人傳人的幾率，26日，美團(tuán)外賣在武漢試點(diǎn)推出“無接觸配送”服務(wù)，用戶可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)信息系統(tǒng)等方式，與送餐員協(xié)商一個(gè)商品放置的指定位置，如公司前臺(tái)、家門口等。此外，公司還針對(duì)醫(yī)院地區(qū)的送餐準(zhǔn)備了取餐柜等無接觸設(shè)備。

　　為給武漢那些離家比較遠(yuǎn)、輪班頻次較高的醫(yī)護(hù)人員帶來便利，愛彼迎（Airbnb）武漢房東社區(qū)自發(fā)組建了“武漢醫(yī)護(hù)人員民宿援救群”，為醫(yī)護(hù)人員提供干凈、獨(dú)立的免費(fèi)空置房源，供他們臨時(shí)休憩。截至目前，已有100多位房東響應(yīng)號(hào)召，數(shù)十位醫(yī)護(hù)人員入住。

　　滴滴25日已在武漢當(dāng)?shù)亟M建“醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)”和“社區(qū)保障車隊(duì)”。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)”首批100名司機(jī)已配備防護(hù)裝備和消毒液，25日凌晨已開始提供服務(wù)。“社區(qū)保障車隊(duì)”目前已召集1336名網(wǎng)約車司機(jī)交相關(guān)部門和社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一調(diào)度。

　　構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)防疫陣線 傳遞知識(shí)與服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛發(fā)揮各自的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，從信息傳播、大數(shù)據(jù)挖掘、線上服務(wù)等多方面為公眾筑起一道“防護(hù)墻”。

　　一是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)權(quán)威疫情信息發(fā)布和科學(xué)防疫知識(shí)普及。23日，抖音、今日頭條、百度APP、微博等緊急上線了“抗擊肺炎”頻道，向用戶提供疫情的最新動(dòng)態(tài)、權(quán)威解讀以及衛(wèi)生防疫的相關(guān)知識(shí)，比如在百度搜索“新型肺炎”“新型冠狀病毒”等關(guān)鍵詞進(jìn)入專題頁(yè)中就可及時(shí)掌握最新的相關(guān)信息和報(bào)道；抖音在專題頁(yè)全程提供疫情相關(guān)的媒體直播；騰訊旗下醫(yī)療科普產(chǎn)品“騰訊醫(yī)典”上線了疫情預(yù)防欄目和辟謠專欄，騰訊看點(diǎn)上線疫情地圖及預(yù)防手冊(cè)；微博開設(shè)“肺炎防治”“直擊武漢”等信息流，聯(lián)動(dòng)多家公益機(jī)構(gòu)開通線上捐款渠道等。

　　二是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楣娞峁┽槍?duì)疫情的決策參考。騰訊健康、百度地圖等上線了定點(diǎn)收治醫(yī)院和發(fā)熱門診地圖，比如通過百度地圖 APP 搜索“發(fā)熱門診”可查看附近開設(shè)發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，首批已上線北京、上海、武漢、成都四個(gè)城市的數(shù)據(jù)；在微信中搜索“騰訊健康”小程序或搜索“發(fā)熱門診”等關(guān)鍵字都可以找到這份地圖，截至26日中午地圖支持查詢?nèi)珖?guó)19省54個(gè)城市近2000多家定點(diǎn)收治醫(yī)院和發(fā)熱門診信息。

　　此外，公眾還可以通過打開百度地圖中的熱力圖圖層，查看到實(shí)時(shí)人口流量密度，以此來決定出行路線，避開商圈、交通樞紐等人流密集場(chǎng)所；也可通過百度遷徙系統(tǒng)查看全國(guó)除港澳臺(tái)外所有城市從春運(yùn)首日至查看前一日的遷徙狀況。

　　三是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供線上義診服務(wù)緩解醫(yī)護(hù)壓力。自24日連日來，阿里健康聯(lián)合支付寶針對(duì)湖北省居民緊急上線了在線義診服務(wù)；京東健康宣布啟動(dòng)在線義診，向用戶提供免費(fèi)在線問診和心理疏導(dǎo)服務(wù)；“騰訊健康”小程序還開通了線上“找醫(yī)生”功能，為市民提供方便的線上醫(yī)生咨詢服務(wù)；微博上線了在線問診模塊……

　　目前，在京東健康的在線問診平臺(tái)上，共有超過2000位醫(yī)生參與義診。

　　據(jù)阿里健康介紹，目前已有數(shù)百名來自內(nèi)科、全科、兒科等科室的執(zhí)業(yè)醫(yī)生實(shí)時(shí)在線解答用戶咨詢，還有來自浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等全國(guó)多家三甲醫(yī)院內(nèi)科、兒科、皮膚、心理等科室的專家級(jí)醫(yī)生為湖北當(dāng)?shù)孛癖娞峁?.1元義診服務(wù)。截至26日零點(diǎn)，義診活動(dòng)頁(yè)面累計(jì)訪問用戶已近40萬人次，每小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 焦鵬