[主持人]
各位網友大家好！歡迎大家收看新華網2016全國兩會特別訪談。我是主持人丁夢醒。這一時段邀請到的嘉賓是全國人大代表、無錫靈山文化旅游集團有限公司董事長吳國平。歡迎您。[ 2016-03-06 13:38 ]
各位網友大家好！歡迎大家收看新華網2016全國兩會特別訪談。我是主持人丁夢醒。這一時段邀請到的嘉賓是全國人大代表、無錫靈山文化旅游集團有限公司董事長吳國平。歡迎您。[ 2016-03-06 13:38 ]
主持人好，各位網友好！[ 2016-03-06 13:38 ]
國務院總理李克強在今年大會上作《政府工作報告》時指出“將落實帶薪休假制度，加強旅游交通、景區景點等設施的建設，規范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代”。在您看來落實帶薪休假制度對老百姓的生活以及您所在的旅游行業將產生怎樣的影響呢？[ 2016-03-06 13:40 ]
帶薪休假是當下老百姓非常關心的問題。國務院及有關部門專門多次下發關于帶薪休假的文件，提出了一些具體措施。但是，從現在的實際情況來看，我覺得效果還不是很理想。據不完全統計，在中國有條件帶薪休假的人群只有30%享受過這樣的待遇，還有70%的人沒有享受過這樣的待遇。我覺得帶薪休假的全面落實還是需要一個發展過程，有各種原因造成這種情況。[ 2016-03-06 13:41 ]
落實帶薪休假制度是惠及民生的實事、好事，它關乎每個家庭、每個老百姓的幸福指數。同時，對擴大內需、挖掘旅游巨大的消費潛力、促進中國經濟轉型有很好的作用。更重要的是旅游休閑度假已成為中國老百姓的生活方式。李克強總理的報告提出中國已進入大眾休閑時代，帶薪休假制度是順應時代、順應民意的重要舉措。[ 2016-03-06 13:43 ]
我們是搞景區的，原來一到旅游旺季，景區就是人滿為患，抱怨聲四起。這給景區的運維管理帶來巨大的挑戰和壓力。同時，很難從根本上解決安全隱患。最關鍵的是，對游客來講，游客的體驗感大大降低。游客到一個熱門的景區，有時候不是看景點，是看人流、看人頭，老百姓是不滿意的。[ 2016-03-06 13:44 ]
老百姓也會說是拿錢買罪受。[ 2016-03-06 13:44 ]
對。一到旅游旺季，交通等基礎設施也超出承載量，給各方面的工作帶來巨大壓力。所以帶薪休假可以讓老百姓自由選擇出行旅游的時間，可以大大緩解出游井噴現象。同時，可以提高老百姓對旅游景區的滿意度。真正落實帶薪休假制度對老百姓、對旅游景區、對社會各方面是一舉多得的大好事。[ 2016-03-06 13:45 ]
許多城市也看到了生態文明建設和旅游產業的良性互動關系，把旅游業作為經濟發展的重要途徑。當前無錫正在加快推進“強富美高”的新無錫建設。您認為文化旅游將在其中扮演怎樣的角色？[ 2016-03-06 13:46 ]
無錫是一個山清水秀、生態環境非常好的城市。同時，也是文化底蘊非常豐厚的城市。談到無錫的城市魅力，有一句非常經典的城市廣告語“太湖佳絕處，運河水弄堂，靈山吉祥地，百年工商城”。這四句話從人文和自然兩個方面精準地代言了大家心目中的無錫風貌和無錫魅力。特別值得一提的是無錫的自然環境得到了極大的提升，也成為城市魅力最直觀的反映。因為過去太湖水嚴重污染，現在通過多年的高強度治理，在國家、省市的大力協調下，太湖水質有了很大的提升。太湖再現碧波蕩漾的美好畫面、太湖沿線風光帶已經成為無錫市民休閑最理想的去處，人們心目中的“夢里江南”已經在21世紀再次呈現。[ 2016-03-06 13:50 ]
“強富美高”新無錫是無錫以高水平全面建成小康社會為目標確定的“十三五”階段性發展要求。通過經濟強、百姓富、環境美、社會文明程度高四大方面描繪了無錫發展的新境界，也是習總書記到江蘇視察時給江蘇提出的新的發展要求。具體來講，“強”是指“經濟強”。無錫就是要打造產業發展新高地，在“經濟強”上有突破進展。共建、共享民生新成果，在“百姓富”上有切實成效。開辟綠色發展新路子，在“環境美”上有顯著改善。展現文明法制新風貌，在“社會文明程度高”上有明顯提升。[ 2016-03-06 13:54 ]
經過幾十年的快速發展，無錫已經進入了后工業時代的社會發展階段。以產業調整推動城市發展模式的轉型是必然的歷史過程。在這個過程中，旅游業將扮演非常重要的角色。對于建設“強富美高”新無錫，從市場角度看，旅游業有著巨大的市場。從發展模式角度看，旅游業是城市節約發展、綠色發展的必由之路。從產業結構角度看，旅游業是城市產業結構調整的催化劑，能夠促進無錫產業結構的優化轉型。從城市功能的角度看，發展旅游業已經成為無錫打造宜業、宜居、宜游現代城市的重要途徑。文化旅游休閑度假產業在無錫的城市轉型發展過程中的作用是不可或缺的。[ 2016-03-06 13:58 ]
您剛剛說要建成“經濟強”、“百姓富”、“環境美”、“社會文明程度高”的新無錫。去年中秋小長假、十一黃金周來臨的前夕，多個4A、5A景區都傳出漲價的消息。很多網友說門票高、酒店貴，實在是吃不消了。其實根據國家發改委2007年發布的《關于進一步做好當前游覽參觀點門票價格管理工作的通知》要求，對實行政府定價和政府指導價格管理的門票價格，上調頻率不得低于3年。目前出現的怪圈就是每逢調價的時候就會漲價您怎么看到這個現象？[ 2016-03-06 14:03 ]
第一，從中國景區的發展過程來看，還沒有走出門票經濟的怪圈。從門票經濟向多元經濟發展，還是“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”從景區的健康發展來說，除了門票，應該還有文創產品類的消費。就像迪斯尼。前段時間有一個很熱的詞——攻略，上面的門票是1300多元，一家三口要全部玩兒到，需要7000多元。我們也分析過迪斯尼這樣發展比較好的前沿景區的經驗，門票只占景區收入的30%，而我國的情況是門票占到景區收入的80%-90%，甚至是100%，差距是很大的。[ 2016-03-06 14:07 ]
在這樣的情況下，迪斯尼這樣的發展模式給中國的景區發展上了一堂大課，怎么樣發展探索新的文創產品和其它多元產品，由此獲得多元收入，不斷提高景區的綜合收入，使門票不再是唯一的收入來源。在逐步發展過程中，景區也不會把全部的收入都押在門票上。作為旅游產品，還存在性價比的問題。比如，迪斯尼的門票300多元，去的人還是很多，因為它物有所值。中國很多景區的品質也很高，門票價格高有各種各樣的因素。門票的定價要遵循價值規律，旅游產品的真實市場價值最終要看是否被老百姓認同、接受，是不是被老百姓喜歡。[ 2016-03-06 14:15 ]
今天談到門票價格，無錫靈山也是一個景區，大家肯定會關心靈山的門票價格。按照國家旅游局的標準，靈山是5A級景區，不能在景區里賣其它門票，一張門票要游遍整個景區，也就是所謂的一票制。靈山景區的一期工程到三期工程，再到演出，門票總價是210元，包含了所有門票和演出的價格。在門口買票的時候，大家可能覺得210元貴了。但是，根據調研，大家看完了靈山，他們用一句話總結靈山的票價“是值得的，下次還要來”。今后在景區建設過程中，還是要打造精品工程，要打造物超所值的景點。在老百姓享受自然風光、陶冶情操的同時，在鑒賞文化遺產的同時能夠得到心靈的升華。老百姓覺得值，不能單看門票價格，關鍵是否物超所值。[ 2016-03-06 14:20 ]
還要看服務。[ 2016-03-06 14:21 ]
還有就是你的服務，是不是達到了讓老百姓滿意的程度。比如靈山，每個到梵宮的人都要穿鞋套，這增加了很大的成本。但是，穿不穿鞋套進梵宮，感受是完全不一樣的。對中國旅游業來講，服務質量也是需要亟待提升的。[ 2016-03-06 14:25 ]
我之前聽說過靈山要打造粉絲經濟、平臺經濟。現在已經步入信息社會和互聯網時代，各行各業都在提“互聯網+”的概念。靈山集團有沒有在這個方面進行布局？[ 2016-03-06 14:27 ]
互聯網時代的到來不僅深刻改變了人們的生產、生活方式，也給全球旅游業帶來全新的變革。當今時代，旅游與互聯網的深度融合發展已經勢不可擋。面對互聯網的大潮，作為傳統旅游企業，我們要做到積極融入、借力提升。[ 2016-03-06 14:29 ]
靈山主要是做到三個方面：[ 2016-03-06 14:32 ]
一是持續推進智慧景區建設。現在靈山有一個現象，過去景區入口處排隊時間最長的是團隊客人，也就是全國各地來的旅游團隊。現在不是，現在是通過網上購票的游客最多。這就可以看出互聯網和旅游之間關系的變化。這就要求我們景區轉型，讓游客非常方便地在網上購票，同時可以方便地進入園區、在園區消費。我們提出建設智慧景區并不是一般意義上的指路，比如現在可以憑身份證可以直接入園。通過手機購票，既可以入園，也可以網上支付，而且可以通過手機聽導游講解。這些智慧景區功能的不斷完善，實際上是“互聯網+”在景區的具體體現。[ 2016-03-06 14:32 ]
二是大力探索建設靈山的粉絲經濟。各個景區主要是依賴門票經濟，我覺得今后門票經濟應該向粉絲經濟轉變。粉絲經濟轉變的背后是產品經濟，要打造讓人們喜歡的產品、愿意購買的產品。在購買產品的同時，讓消費者認同了你的文化。舉一個例子，蘋果手機為什么有這么多的“果粉”？只要蘋果公司推出一件產品，門口就排隊，因為他們認同品牌文化、認可產品品質。作為旅游企業來講，這也是需要我們努力的方向，靈山今年的目標是吸引40萬粉絲。[ 2016-03-06 14:35 ]
現在的粉絲量是多少？[ 2016-03-06 14:36 ]
現在大概有20萬。今年要達到40—50萬的粉絲量。在未來兩年左右的時間，我們希望可以達到100—150萬的粉絲量。可以通過互聯網把靈山的產品傳遞給粉絲，一件產品可以賣給10萬人，甚至是賣給20萬人。也就是線上、線下的互動。他不僅僅是消費了一張門票，關鍵是消費了景區的文創產品，跟他的生活相貼近、生活中需要的文創產品，這是非常重要的。我們在今年要在這方面有所突破。[ 2016-03-06 14:39 ]
三是要打造自有電商平臺，實現線上、線下良性互動。開拓“有限品牌、無限產業”的發展新空間。溝通線上、線下的鏈接，跨界整合資源。在大格局下造大勢、在大體系下做好事的體系藍圖。無論是傳統旅游，還是互聯網時代；無論是粉絲經濟，還是平臺經濟，一切經營的根本還是產品服務。老老實實做精產品、做精服務，是旅游產業永遠不變的法則。你的產品怎么樣、服務怎么樣，在旅游發展過程中會逐步體現。只有不斷推出精品，景區才會得到可持續的發展。[ 2016-03-06 14:41 ]
您提到了這么多文化旅游產業的轉型升級，這也是時下很有熱度的話題。您作為2015中國文化產業年度人物，帶領靈山集團在文化旅游產業發展方面做出了許多創造性的探索。能不能跟我們分享一下你們的轉型經驗，讓其他人也可以學習？[ 2016-03-06 14:42 ]
你肯定沒去過靈山，歡迎你下次到我們靈山去作客。[ 2016-03-06 14:43 ]
我想很多網友都想實地體驗一下。[ 2016-03-06 14:43 ]
靈山在文化旅游發展方面取得的成績，從大的層面來看是國家進步、社會發展的產物，也是社會各界關心支持的結果。我們自身來看，一方面是看準了社會經濟產業發展的節奏。另一方面，我們二十多年來始終專注于文化旅游領域，心無旁騖、久久為功。如果說有什么經驗，就是兩個字，一個是“創”，一個是“精”。[ 2016-03-06 14:44 ]
“創”的概念是創意、創新、創造的“三創”精神，這是靈山能夠走到今天非常重要的原因。靈山從“一段殘垣、一棵老樹、一口古井”起步，二十年間發展成為國內一流的文化旅游景區，得益于我們堅持走——創意佛教文化、創新傳統文化、創造中國當代文化奇觀和人類文化遺產的“三創”道路。我們深挖歷史文脈，精心打好“文化牌”，做到在現代環境中激活歷史、引領未來。我們充分重視對文化資源的提煉和升華，充分重視對文化資源的創意再生，高度重視將文化資源轉換為旅游載體的創新、創造和創意能力，實現傳統文化復興與當代審美需求、旅游發展繁榮的良性互動，使文化產品在經濟增值上和文化內涵的增值上達到平衡。[ 2016-03-06 14:50 ]
“精”是精心、精細、精品，就是“三精”戰略。所謂“三精”，用現在流行的話來講就是“工匠精神”。我覺得這一點非常重要。所謂“工匠精神”的核心特征就是守得住初心，耐得住寂寞，抵得住誘惑，要一心一意打磨產品。現在很多人去日本旅游，買很多日本產的產品，因為人家是百年老店，做出來的小指甲刀都是傳承了一百多年的、通過手工精心打磨的產品。中國正是缺乏這種匠人精神。從靈山的旅游產品來看，梵宮去了以后，讓人感覺非常令人震撼。為什么震撼？每一件作品都可以說是精美絕倫。精美絕倫是怎么來的？就是因為匠人精神，這個地方凝聚了中國一百多位藝術大師的精品。有一句話是“細節決定成敗”，偉大是從細節里創造出來的。[ 2016-03-06 14:52 ]
拈花灣小鎮，你可能沒去過，這是今年春節非常火的一個景區。它的每一個建筑細節都被我們做的非常精到，比如茅草，它非常講究。什么時候從什么地方割下來，然后怎么晾曬，用什么樣的方法把它鋪起來。這是非常講究的過程。[ 2016-03-06 14:53 ]
如果說靈山的成功有什么經驗，一個“創”字就是創新，一個“精”字就是打造精品。[ 2016-03-06 14:53 ]
聽您介紹了這么多，很多網友跟我一樣都非常想去實地體驗一下。文化旅游產業是挖掘地方文化、完善旅游產業、促進經濟結構調整、翹動地方經濟騰飛的重要發展方向。感謝您作客新華網2016全國兩會特別訪談節目。也感謝各位網友的關注。我們下期節目再見！[ 2016-03-06 14:54 ]