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尹昌龍： 現(xiàn)在對(duì)書業(yè)來(lái)講無(wú)非是兩大挑戰(zhàn)。在出版環(huán)節(jié)，主要是數(shù)字出版對(duì)紙質(zhì)出版的挑戰(zhàn)；在發(fā)行環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為現(xiàn)在對(duì)實(shí)體書店來(lái)講，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自電子商務(wù)。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，集團(tuán)主要從兩方面入手：
一方面，把單純的讀書購(gòu)書環(huán)節(jié)豐富為更多的文化活動(dòng)，加大體驗(yàn)服務(wù)，提供交流平臺(tái)，發(fā)揮實(shí)體書店不可替代的優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)例子，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類似于男同志買東西，屬于“買完就走”的消費(fèi)方式；但女同志喜歡“逛”，喜歡徜徉在商品當(dāng)中的體驗(yàn)，我們要做的就是加大這種體驗(yàn)。
另一方面，把簡(jiǎn)單的即時(shí)性購(gòu)買行為延展成人與人之間的交流過(guò)程。與“買一本書就結(jié)束了”的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程相比，實(shí)體書店多了豐富的、過(guò)程性的東西。例如，大家交流對(duì)一本書的見(jiàn)解、通過(guò)書相識(shí)相知，成為朋友，甚至結(jié)下終身情緣。由這帶來(lái)的客流量又成為做旺其他商業(yè)項(xiàng)目的前提。
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